Polityka zwrotów
Rezygnacja z zamówienia.
Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być w stanie niezmienionym względem chwili zakupu — bez śladów użytkowania i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Jak dokonać zwrotu?
-
Zapakuj produkt tak, aby nie uległ uszkodzeniu w drodze.
-
Do paczki dołącz numer zamówienia oraz swoje imię i nazwisko — to w zupełności wystarczy.
-
Odeślij paczkę na adres:
Karolina Lasota
ul. Wschodnia 52
90-271 Łódź
Uszkodzenia i nieprawidłowości
Po odebraniu paczki koniecznie sprawdź, czy wszystko dotarło w idealnym stanie.
Jeśli zauważysz jakiekolwiek wady, uszkodzenia lub pomyłki — skontaktuj się z nami jak najszybciej. Dzięki temu możemy szybko ocenić sprawę i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Polityka reklamacji
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji.
Aby to zrobić:
Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację bez żadnych formularzy.
Jak zgłosić reklamację?
Wystarczy, że wyślesz maila na adres sklep@tadziolucyna.pl z:
-
numerem zamówienia,
-
opisem wady,
-
zdjęciami uszkodzenia.
Jeśli potrzebne będzie odesłanie produktu, poinformujemy Cię o dalszych krokach.
Reklamacje rozpatrujemy maksymalnie w ciągu 14 dni.
Po akceptacji reklamacji poprosimy Cię o odesłanie produktu lub ustalimy inne rozwiązanie (np. wymiana lub zwrot środków).
Reklamacje rozpatrujemy maksymalnie w ciągu 14 dni od ich zgłoszenia.
Zwrot środków
Gdy otrzymamy Twoją przesyłkę i ją sprawdzimy, damy Ci znać, czy zwrot pieniędzy został zaakceptowany.
Jeśli tak — środki trafią do Ciebie tą samą metodą płatności w ciągu do 7 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub operator karty mogą dodatkowo wydłużyć czas zaksięgowania zwrotu.